La mise en place d'un workflow permet d'établir des règles très
précises de traitement d'une information. Le workflow impose en effet un
circuit aux utilisateurs et un accès simplifié aux tâches à traiter :
- les tâches des utilisateurs ne sont plus éparpillées, elles sont
toutes centralisées et consultables sur leur tableau de bord,
- les actions automatiques intégrées au workflow évitent les risques
d'erreur (pas d'intervention manuelle donc pas d'erreur possible),
- les actions imposées sont clairement identifiables (interface de
saisie proposée aux utilisateurs),
- le suivi des traitements est facilité,
- la priorité à donner aux tâches est facilitée,
- les demandes de traitement de tâche ne peuvent pas être équivoques
(chaque étape définit une tâche précise toujours identique pour un même
workflow),
- les délais de traitement peuvent ainsi être raccourcis,
- les alertes quant au retard d'un traitement de tâche peuvent être
automatisées,
- ...